Регламент использования информационно-коммуникационной инфраструктуры и информационных ресурсов Администрации Тазовского района

Общие положения

Настоящий Регламент разработан с целью оптимальной эксплуатации компьютерной техники, локальной вычислительной сети, защиты информации, повышения эффективности работы, предотвращения аварий и материального ущерба в Администрации Тазовского района  и структурных подразделениях.
Положения настоящего Регламента распространяются на всех пользователей Администрации Тазовского района.
Выполнение требований настоящего Регламента обязательно для всех сотрудников Администрации Тазовского района и структурных подразделении.
Каждый сотрудник Администрации Тазовского района и структурных подразделении обязан ознакомиться с настоящим Регламентом.

Термины и сокращения

Локальная вычислительная сеть (ЛВС) - это сеть, состоящая из близко расположенных компьютеров, находящихся в одной комнате, в одном здании или в близко расположенных зданиях.
МИТС - муниципальная информационно-телекоммуникационная сеть Администрации Тазовского района, в ее состав входит ЛВС Администрации Тазовского района.
Сервер - аппаратно-программный комплекс, исполняющий функции хранения и обработки запросов пользователей, не предназначенный для локального доступа пользователей (выделенный сервер, маршрутизатор и другие специализированные устройства) ввиду высоких требований по обеспечению надёжности, степени готовности и мер безопасности информационной системы предприятия.
Рабочая станция - персональный компьютер (терминал), предназначенный для доступа пользователей к ресурсам Автоматизированной системы предприятия, приёма передачи и обработки информации.
ПО - программное обеспечение.
АРМ - рабочее место, обеспеченное (укомплектованное) рабочей станцией и средствами периферии (принтер, сканер), имеющее/не имеющее доступ к ресурсам корпоративной сети передачи данных.
Автоматизированная система (АС) - совокупность программных и аппаратных средств, предназначенных для хранения, передачи и обработки данных и информации и производства вычислений.
СЭДД - система электронного документооборота Администрации Тазовского района.
Системный администратор - должностное лицо, в обязанности которого входит обслуживание всего аппаратно-программного комплекса компании, управление доступом к сетевым ресурсам, а также поддержание требуемого уровня отказоустойчивости и безопасности данных, их резервное копирование и восстановление.
Пользователь - сотрудник, имеющий доступ к информационной системе  компании для выполнения должностных обязанностей.
Учетная запись - информация о сетевом пользователе: имя пользователя, его пароль, права доступа к ресурсам и привилегии при работе в системе. Учетная запись может содержать дополнительную информацию (адрес электронной почты, телефон и т.п.).
Пароль - секретная строка символов (букв, цифр, специальных символов), предъявляемая пользователем компьютерной системе для получения доступа к данным и программам. Пароль является средством защиты данных от несанкционированного доступа.
Изменение полномочий - процесс создания, удаления, внесения изменений в учетные записи пользователей АС, создание, удаление изменение наименований почтовых ящиков и адресов электронной почты, создание, удаление, изменение групп безопасности и групп почтовой рассылки, а также другие изменения, приводящие к расширению (сокращению) объёма информации либо ресурсов, доступных пользователю АС.
Инцидент - событие, произошедшее в результате компьютерного сбоя или человеческого фактора, приведшее к частичной или полной нерабоспосбности АРМ или АС.
Redmine - система регистрации инцидентов Администрации Тазовского района, предназначенная для фиксирования инцидентов в виде задач пользователей в отдел информационных технологий.

Система регистрации инцидентов Администрации Тазовского района Redmine

Пользователи назначаются начальником отдела информационных технологии Администрации Тазовского района с согласованием начальников отделов и структурных подразделений Администрации Тазовского района.
Назначенному сотруднику предоставляется доступ к системе Redmine для фиксирования инцидентов и направлении заявок по всем рабочим местам в его отделе или структурном подразделении.
В Redmine в проекте «СЭДД» фиксируются задачи, касающиеся только системы документооборота.
В Redmine в проекте «support» фиксируются задачи, касающиеся информационно-коммуникационной инфраструктуры и информационных ресурсов.
При создании задачи следует учесть, в каком проекте она должна быть размещена.
При возникновении инцидента пользователь с доступом в Redmine создает задачу, назначив ее начальнику отдела информационных технологий Администрации Тазовского района.
В поле «тема» кратко описывается суть инцидента (пример: не печатает принтер, не работает мышка и т.д.).
В поле «описание» задачи необходимо указать рабочее место, на котором возник инцидент, время возникновения, обстоятельства, параметры инцидента.
Задачи могут быть взаимосвязаны: например, одна задача является подзадачей для другой или предшествовать ей.
Начальник отдела информационных технологий Администрации Тазовского района, исходя из специфики задачи, назначает её кому-либо из сотрудников отдела информационных технологий Администрации Тазовского района.
Сотрудник отдела информационных технологий Администрации Тазовского района, решая задачу, может запросить у обратившегося пользователя параметры инцидента.
Исполнив задачу, сотрудник отдела информационных технологий Администрации Тазовского района меняет ее статус на «тестирование».
Пользователь, получив сообщение об изменении статуса задачи, в случае отсутствия претензий, сообщает о согласии на закрытие инцидента.
Сотрудник отдела информационных технологий Администрации Тазовского района закрывает задачу.
Уведомления пользователей об изменениях, происходящих в системе Redmine, рассылаются по электронной почте.
Для каждого типа инцидента предусмотрено время его устранения.
Все поступающие заявки имеют приоритет от 1 (самый высокий) до 7 (самый низкий). Последовательность закрытия заявок внутри одного приоритета определяется последовательностью поступления этих заявок.
Критерии присвоения приоритета для заявок и время решения задач отражены в таблице:

Приоритет	Категория заявок	Время закрытия задачи
1	Ошибки и проблемы, функциональности АРМ пользователей и периферийного оборудования	8 часов
2	Обновление ОС, ПО, установка ПО	16 часов
3	Установка АРМ, периферийного оборудования	16 часов
4	Проблемы с коммуникациями: ЛВС	16часов
	МИТС	24 часа
5	Предоставление и изменение доступа к ЛВС, Интернет, электронной почте, информационным ресурсам Администрации Тазовского района	16 часов
6	Предоставление доступа в систему межведомственного взаимодействия	12 дней
7	Проблемы с ПО и информационными ресурсами требующие вмешательства разработчика	не регламентируется, зависит от разработчика

Сроки закрытия заявок 2, 3, 5 приоритетов не гарантируются, если имеются заявки более высокого приоритета и при общем количестве заявок 2, 3, 5 приоритета, более 7 за один день.
Сроки закрытия заявок 1, 3 приоритета не гарантируются, если для решения проблемы необходимо ожидать обновление программного обеспечения или требуется вмешательство разработчика ПО.

Компьютерная техника

Потребность структурных подразделений Администрации Тазовского района в компьютерном и периферийном оборудовании определяется на основании служебных записок в базе данных «внутренние» СЭДД на имя заместителя главы Администрации Тазовского района, руководителя аппарата.
В служебной записке должна быть обоснована необходимость в компьютерном и/или периферийном оборудовании.
При изменениях состава пользователей отдела начальник отдела/структурного подразделения пишет служебную записку на имя заместителя главы Администрации Тазовского района, руководителя аппарата об изменении состава пользователей отдела или структурного подразделения.
Потребность в оборудовании и его возможная конфигурация анализируется на соответствие решаемым задачам специалистами отдела информационных технологий Администрации Тазовского района и передаются для принятия решения и визирования начальнику отдела информационных технологий Администрации Тазовского района.
После окончания работы пользователь должен корректно завершить работу компьютера и отключить его.
При работе пользователь должен внимательно относиться к нештатным проявлениям в работе техники (повышению шумности работы компьютерного оборудования и периферийного оборудования, запаху гари, искрению, повышенному нагреву устройств, нарушениям нормального режима работы программного обеспечения и т.д.).
Пользователь должен следить за стабильностью работы компьютера.
При появлении упомянутых признаков или сбоях в работе, необходимо прекратить работу компьютера и обратиться в отдел информационных технологий Администрации Тазовского района.
Ответственность за целостность и режим использования компьютеров и периферийной техники, а также за мониторинг запасов расходных материалов несут руководители соответствующих структурных подразделений Администрации Тазовского района.
Гарантийный ремонт компьютерной техники обеспечивается организацией-поставщиком. Выполнение других видов работ производится в специализированных ремонтных организациях на договорной основе.

Программное обеспечение

В целях автоматизации производственной, управленческой, вспомогательной деятельности в Администрации Тазовского района разрешено применение ограниченного перечня коммерческого и бесплатного программного обеспечения (приложение № 1), необходимого для выполнения производственных задач.
В состав каждого рабочего места входит набор ПО для выполнения определённого вида деятельности.
Первоначальная комплектация рабочего места определяется начальником структурного подразделения совместно с начальником отдела информационных технологий Администрации Тазовского района. ПО, не входящее в состав рабочего места, не может быть установлено и использовано работниками Администрации Тазовского района без процедуры согласования.
Состав системного и прикладного ПО, устанавливаемого на каждый комплект компьютерной техники, определяется специалистами отдела информационных технологий Администрации Тазовского района совместно с руководителем подразделения, которое использует данный комплект, в соответствии с решаемыми задачами.
Установка данного ПО, а также регистрация новых пользователей  производится на основании заявки в системе регистрации инцидентов Redmine на имя начальника отдела информационных технологий Администрации Тазовского района с приложением заполненной анкеты нового пользователя (приложение № 2).
Конкретный состав установленного ПО на каждом рабочем месте определяется на основании перечня коммерческого  и бесплатного ПО и перечня информационных ресурсов организации (приложение № 3).
Все операции по установке, сопровождению и поддержке, удалению ПО рабочего места выполняются непосредственно сотрудниками отдела информационных технологий Администрации Тазовского района.
Изменение конфигурации аппаратно-программных средств защищённых рабочих станций и серверов без согласования с начальником отдела информационных технологий Администрации Тазовского района строго запрещено.
Работы по изменению конфигурации защищённых рабочих станций и серверов производятся в присутствии работников отдела информационных технологий Администрации Тазовского района и пользователя данного рабочего места.

Лицензирование

Лицензирование – это приобретение права (или лицензии) на использование определённого количества копий программного продукта, оформленного соответствующими юридическими документами и соглашениями.
Нарушение и (или) несоблюдение заключённых лицензионных соглашений является юридически значимым, и, рано или поздно, приводит к утрате функциональности эксплуатируемых систем и к другим непредсказуемым негативным последствиям, в том числе влекущим за собой финансовые потери в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Использование нелицензионного ПО грозит:

• привлечением к юридической ответственности;
• ущербом деловой репутации;
• опасностью воздействия вирусов;
• отсутствием прав на техническую поддержку и обновление продуктов;
• проблемами совместимости программного обеспечения;
• потерей времени.

Следует соблюдать правила лицензий производителей ПО для всех загруженных из Интернета и коммерческих программ.
Тестовые версии программ должны быть удалены по истечении периода тестирования или приобретена легальная версия программы.
В случае использования лицензионного ПО, которое предназначено для установки на определённый компьютер, на его корпус помещается стикер-сертификат (наклейка), целостность которой нарушать категорически запрещено.
Всю ответственность за целостность наклейки несёт пользователь и его непосредственный руководитель.
Пользователю категорически запрещается самостоятельно устанавливать любое, в том числе персональное (личное) ПО на своём рабочем месте.

Коммуникационная система Администрации Тазовского района

Коммуникационная система Администрации Тазовского района включает в себя МИТС и ЛВС Администрации Тазовского района, объединяющие компьютерное оборудование в здании Администрации Тазовского района и её структурных подразделениях.
Общую координацию работ по использованию коммуникационной системы, её развитию и поддержанию в работоспособном состоянии обеспечивает отдел информационных технологий Администрации Тазовского района.
Монтаж и демонтаж коммуникационной системы и её сегментов без согласования с отделом информационных технологий Администрации Тазовского района запрещён.
Коммуникационное оборудование ЛВС и МИТС работает круглосуточно за исключением перерывов для проведения регламентных работ, план-график проведения которых определяется начальником отдела информационных технологий Администрации Тазовского района.
В случае форс-мажорных обстоятельств сотрудники отдела информационных технологий Администрации Тазовского района с целью сохранности могут отключать (полностью или частично) серверное и коммутационное оборудование до полного устранения данной ситуации.
Руководители структурных подразделений Администрации Тазовского района обязаны обеспечить целостность кабельной инфраструктуры коммуникационной системы, проходящей по их помещениям, и доступ сотрудников отдела информационных технологий Администрации Тазовского района в помещения с оборудованием и кабельной инфраструктурой коммуникационной системы в любое время для контроля работоспособности.
Подключение пользователей к коммуникационной системе производится сотрудниками отдела информационных технологий Администрации Тазовского района.
Имена, пароли и права доступа определяются сотрудниками отдела информационных технологий Администрации Тазовского района.
За действия пользователя в ЛВС отвечает его непосредственный руководитель.

Сеть Интернет

Доступ к сети Интернет является информационным ресурсом Администрации Тазовского района.
Использование возможностей сети Интернет предназначено для более полного и эффективного исполнения сотрудниками Администрации Тазовского района должностных обязанностей.
Обоснование необходимости доступа пользователя к сети Интернет даётся руководителем соответствующего структурного подразделения в служебной записке в базе данных «внутренние» СЭДД на имя заместителя главы Администрации Тазовского района, руководителя аппарата и представляет собой перечень вопросов, которые пользователь сможет решать посредством использования возможностей Интернет.
В результате анализа служебных записок формируется перечень пользователей, имеющих доступ к сети Интернет.
При несоблюдении требовании настоящего Регламента пользователю может быть частично или полностью заблокирован доступ в сеть Интернет.

Электронная почта

Электронная почта устанавливается для всех пользователей, которым она необходима по характеру работы, согласно служебным запискам в базе данных «внутренние» СЭДД на имя заместителя главы Администрации Тазовского района, руководителя аппарата.
Электронная почта используется для обмена в рамках информационной системы Администрации Тазовского района (внутренняя электронная почта) и общедоступных сетей (внешняя электронная почта) служебной информацией в виде электронных сообщений и документов в электронном виде.
Функционирование электронной почты организованно на базе клиента Lotus Notes/Domino.
На рабочих местах сотрудников Администрации Тазовского района запрещается использования сторонних почтовых клиентов.
Обеспечение функционирования сервиса электронной почты осуществляется специалистами отдела информационных технологий Администрации Тазовского района.
Сотрудники Администрации Тазовского района обязаны использовать электронную почту исключительно для выполнения своих служебных обязанностей.
Максимальный размер электронного ящика 200 Мб.
Необходимые письма должны сохраняться самостоятельно сотрудником на диск D компьютера.
Сотрудники самостоятельно производят очистку электронного ящика.
При подозрении работника Администрации Тазовского района в нецелевом использовании электронной почты специалистами отдела информационных технологий Администрации Тазовского района инициализируется служебная проверка, результаты которой передаются руководству для принятия мер.
Все электронные сообщения и документы в электронном виде, передаваемые посредством электронной почты, подлежат обязательной проверке на отсутствие вредоносного ПО.

Информационная безопасность

Общие положения

Политика безопасности - информирование пользователей, сотрудников и руководства о наложенных на них обязательных требованиях по защите коммуникационных технологий и информационных ресурсов.
Она реализуется через процедуры системного администрирования и нормативные документы.
Политики информационной безопасности утверждены постановлением Администрации Тазовского района от 06 июня 2013 года № 273 «Об обеспечении информационной безопасности в Администрации Тазовского района».
Под «Угрозой» понимается любое событие, которое потенциально может нанести вред путём раскрытия, модификации или разрушения информации, или отказа в обслуживании критическими сервисами.
Угрозы могут быть неумышленными, такими как ошибки человека, сбои оборудования или программ, или стихийными бедствиями.
Умышленные угрозы могут быть разделены на ряд групп - от логичных (получение чего-либо без денег) до иррациональных (разрушение информации).
Угрозами в сети Интернет являются:

• Сбой в работе одной из компонент сети - сбой из-за ошибок при проектировании или ошибок оборудования или программ может привести к отказу в обслуживании или компрометации безопасности из-за неправильного функционирования одной из компонент сети.
• Сканирование информации - неавторизованный просмотр критической информации злоумышленниками или авторизованными пользователями.
• Использование информации не по назначению - использование информации для целей, отличных от авторизованных, может привести к отказу в обслуживании, излишним затратам, потере репутации. Виновниками этого могут быть как внутренние, так и внешние пользователи.
• Неавторизованное удаление, модификация или раскрытие информации - специальное искажение информационных ценностей, которое может привести к потере целостности или конфиденциальности информации.
• Проникновение - атака неавторизованных пользователей или систем, которая может привести к отказу в обслуживании или значительным затратам на восстановление информационной системы после инцидента.
• Происшествие с безопасностью - это событие, которое нанесло или может нанести вред (отрицательно сказаться) на работе компьютеров и сетей, последствием, которого могут быть компьютерное мошенничество, использование компьютеров не по назначению, потеря или разрушение собственности или информации.

Антивирусная защита

Отдел информационных технологий Администрации Тазовского района обеспечивает антивирусную защиту серверов и компьютеров в Администрации Тазовского района и структурных подразделениях.
Ответственность за надлежащее использование пользователем антивирусного программного обеспечения несёт руководитель соответствующего структурного подразделения Администрации Тазовского района.
Пользователь обязан не реже одного раза в месяц проводить полную антивирусную проверку своего компьютера, а также проверять посторонние носители информации на наличие вирусов.
Антивирусные базы на компьютерах ЛВС обновляются автоматически, на компьютерах, содержащих конфиденциальную информацию, – не реже одного раза в месяц.
Мероприятия антивирусной  защиты:

• Предотвращение - процедуры, позволяющие предотвратить заражение вирусами, троянами.
• Обнаружение - процедура, позволяющая определить, что данный файл, загрузочная запись или файл данных содержит вирус, троян или кейлоггер.
• Удаление – процедура удаления вируса из заражённой компьютерной системы. Это может потребовать переустановки операционной системы, удаления файлов, или удаления вируса из заражённого файла.

Для ежедневных проверок на вирусы используется антивирусное программное обеспечение.
При получении информации о заражении ПК вирусом пользователь должен немедленно проинформировать сотрудников отдела информационных технологий.
Любой компьютер, который подозревается в заражении вирусом, должен быть немедленно отключён от сети.
Компьютер не должен подключаться к сети до тех пор, пока сотрудники отдела информационных технологий Администрации Тазовского района не удостоверятся в удалении вируса.

Резервирование информации

Пользователи структурных подразделений проводят резервирование собственной информации и несут ответственность за их сохранность.
      
Эксплуатация помещений с компьютерной техникой

Ответственность за ограничение доступа в помещения структурных подразделений посторонних людей возлагается непосредственно на руководителя подразделения.
При наличии в помещениях лиц, не являющихся сотрудниками данного подразделения, следует контролировать их деятельность при работе с компьютерной техникой.
Безлюдное помещение с компьютерной техникой необходимо запирать.

Обязанности и права пользователей

Пользователи обязаны:

• Ознакомиться с настоящим Регламентом до начала работы на компьютерном оборудовании.
• Пройти регистрацию, инструктаж и получить личные атрибуты доступа (имя, пароль) для работы с оборудованием и ПО с установленными полномочиями.
• Использовать компьютерное оборудование исключительно для деятельности, предусмотренной производственной необходимостью и должностными инструкциями.
• Сообщать о замеченных неисправностях компьютерного оборудования и недостатках в работе программного обеспечения общего пользования специалистам отдела информационных технологий Администрации Тазовского района.
• Рационально пользоваться ограниченными разделяемыми ресурсами (дисковой памятью компьютеров общего пользования, пропускной способностью локальной сети) и расходными материалами.
• Хранить все свои данные на диске D для восстановления при сбое системы.
• В случае отсутствия пользователя в рабочее время на АРМ, он обязан заблокировать свою рабочую станцию (нажать и удерживать кнопку Win при одновременном нажатии кнопки L).
• Выполнять требования специалистов отдела информационных технологий Администрации Тазовского района, а также лиц, назначенных ответственными за эксплуатацию конкретного оборудования, в части, касающейся безопасности работы комплекса сети и оборудования.
• Выполнять обязательные рекомендации ответственных лиц по конформационной безопасности.
• По запросу сотрудников отдела информационных технологий Администрации Тазовского района предоставлять корректную информацию об используемых сетевых программах, о пользователях, имеющих доступ к ПК или зарегистрированных в многопользовательских операционных системах.
• Предоставлять доступ к ПК сотрудникам отдела информационных технологий Администрации Тазовского района для проверки исправности и соответствия установленным правилам работы.
• Содействовать сотрудникам отдела информационных технологий Администрации Тазовского района в выполнении ими своих служебных обязанностей.
• Незамедлительно сообщать сотрудникам отдела информационных технологий Администрации Тазовского района о замеченных случаях нарушения компьютерной безопасности (несанкционированный доступ к оборудованию и информации, несанкционированное искажение или уничтожение информации).
• Использовать только свою учётную запись.
• При неиспользовании ПК блокировать сеанс пользователя.
• Использовать антивирусное программное обеспечение для проверки всех загружаемых из сети Интернет файлов.
• Удалять ненужную информацию на своём АРМ.
• Незамедлительно информировать сотрудников отдела информационных технологий Администрации Тазовского района при подозрении на несанкционированный доступ извне, наличие вирусов и вредоносных программ.
• Не разглашать конфиденциальную и личную информацию пользователей, доступ к которой был получен в связи с выполнением служебных обязанностей.
• Информировать сотрудников отдела информационных технологий Администрации Тазовского района при подозрении на попытку получения сведений или информации извне, используя ресурсы информационных сетей.
• Осуществлять служебную переписку с получателями, находящимися за пределами локальной сети, по электронной почте в соответствии с пунктом настоящего Регламента. Исключением является слишком большой объём передаваемой информации (устанавливается системным администратором).
• Содержимое электронного почтового ящика сотрудника может быть проверено без предварительного уведомления по требованию заместителя главы Администрации Тазовского района, руководителя аппарата.

Пользователям запрещается:

• Использовать оборудование для деятельности, не обусловленной производственной необходимостью и должностной инструкцией.
• Создавать помехи работе других пользователей, помехи работе компьютеров и сети.
• Включать, выключать, переключать, перемещать, разбирать, изменять настройку оборудования общего пользования, кроме прямого указания ответственного лица и кроме случаев пожарной опасности, дыма из оборудования, или других угроз жизни и здоровью людей или угроз сохранности имущества.
• Подключать к ЛВС Администрации Тазовского района компьютеры и оборудование без участия сотрудников отдела информационных технологий Администрации Тазовского района.
• Изменять собственные сетевые настройки.
• Физически менять структуру ЛВС.
• Использовать сетевые настройки других пользователей.
• Хранить на серверах ЛВС файлы, не имеющие отношения к служебным обязанностям.
• Использовать на рабочих станциях без ведома системного администратора модемы или иные устройства, открывающие доступ в ЛВС из других сетей.
• Передавать другим лицам свои личные атрибуты доступа (регистрационное имя и пароль) к компьютерному оборудованию и сети подразделения.
• Осуществлять доступ к оборудованию и сети с использованием чужих личных атрибутов доступа или с использованием чужого сеанса работы.
• Удалять файлы других пользователей на серверах общего пользования.
• Осуществлять попытку несанкционированного доступа к компьютерному оборудованию и информации, хранящейся на компьютерах и передаваемой по сети.
• Использовать, распространять и хранить программы, предназначенные для осуществления несанкционированного доступа, взлома паролей, для нарушения функционирования компьютерного оборудования и компьютерных сетей, а также компьютерные вирусы и любые программы ими инфицированные.
• Предоставлять доступ к компьютерному оборудованию незарегистрированным пользователям.
• Использовать на своих рабочих станциях съёмных накопителей и прочих устройств без предварительной проверки на возможные угрозы (проникновение вирусов, вредоносных программ, вероятность физических неисправностей). В случае, когда пользователь не может самостоятельно удостовериться в отсутствии угроз, он может привлечь для анализа сотрудников отдела информационных технологий Администрации Тазовского района.
• Удалять или изменять установленное программное обеспечение (ПО).
• Устанавливать на свой компьютер ПО, не предназначенное для выполнения производственных задач.
• Выполнять действия и команды, результат и последствия которых пользователю не известен.
• Производить замену IP адресов.
• Создавать и поддерживать с использованием ресурсов корпоративных АРМ персональные web-страницы на серверах, не входящих в состав ЛВС Администрации Тазовского района.
• Разъединять и соединять разъёмы интерфейсных кабелей.
• Загораживать вентиляционные отверстия системного блока компьютера.
• Класть на устройства какие-либо предметы, ставить сосуды с водой.
• Протирать спиртом или другими жидкостями экраны мониторов.
• Включать электронагревательные и другие электробытовые устройства в непосредственной близости от компьютера.
• Располагать оборудование под прямыми солнечными лучами.
• Самостоятельно подключать к специальной электрической сети, обеспечивающей питание компьютеров, некомпьютерное оборудование.
• Использовать программное обеспечение, полученное от физических и юридических лиц, без согласования с сотрудниками отдела информационных технологий Администрации Тазовского района.
• Использовать программное обеспечение и хранить файлы, не имеющие отношения к служебным обязанностям.
• Оставлять без присмотра авторизованный в сети компьютер.
• Допускать к работе на компьютере неподготовленных пользователей и посторонних лиц.
• Пользователь несёт полную ответственность за все действия, совершенные от его имени, с использованием его учётной записи.
• Пароли должны держаться в тайне, то есть не должны сообщаться другим людям, не должны вставляться в тексты программ и не должны записываться на бумагу.
• Пытаться обойти средства авторизации и защиты.
• Дискредитировать Администрацию Тазовского района и других лиц в сети Интернет и информационных сетях в целом.
• Использовать адрес электронной почты, не учтенный (незарегистрированный) системным администратором.
• Использовать адрес электронной почты для оформления подписок развлекательного или  рекламного содержания.
• Публиковать свой адрес либо адреса других сотрудников Администрации Тазовского района на общедоступных интернет - ресурсах (форумы, конференции и т.п.).
• Отправлять сообщения с вложенными файлами, общий объем которых превышает 10 Мб.
• Открывать вложенные файлы во входящих сообщениях без предварительной проверки антивирусными средствами, даже если отправитель письма хорошо известен.
• Осуществлять массовую рассылку почтовых сообщений (более 10) внешним адресатам без их на то согласия. Данные действия квалифицируются как спам и являются незаконными.
• Осуществлять массовую рассылку почтовых сообщений рекламного характера без предварительного согласования с системным администратором.
• Рассылать через электронную почту материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в сети Интернет, а также ссылки на вышеуказанную информацию.
• Распространять защищаемых авторскими правами материалов, затрагивающих какой-либо патент, торговую марку, коммерческую тайну, копирайт или прочие права собственности и/или авторские и смежные с ним права третьей стороны.
• Распространять информацию, содержание и направленность которой запрещены международным и Российским законодательством, включая материалы, носящие вредоносную, угрожающую, клеветническую, непристойную информацию, а также информацию, оскорбляющую честь и достоинство других лиц, материалы, способствующие разжиганию национальной розни, подстрекающие к насилию, призывающие к совершению противоправной деятельности, в том числе разъясняющие порядок применения взрывчатых веществ и иного оружия, и т.д.
• Распространять информацию ограниченного доступа, представляющую коммерческую тайну, конфиденциальную информацию.
• Предоставлять кому бы то ни было пароль доступа к своему почтовому ящику.

Пользователи имеют право:

• На получение надлежащего и исправного рабочего места для выполнения непосредственных функциональных обязанностей.
• Подавать заявки в системе регистрации инцидентов Redmine на получение права доступа к оборудованию общего пользования.
• Подавать заявку в системе регистрации инцидентов Redmine на выделение и модернизацию компьютерного оборудования персонального пользования.
• Писать заявки на имя заместителя главы Администрации Тазовского района, руководителя аппарата на увеличение квот на компьютерные ресурсы и удовлетворение потребностей в расходных материалах с представлением обоснования.
• Вносить предложения по установке бесплатного и приобретению коммерческого программного обеспечения общего пользования посредством заявок в системе регистрации инцидентов Redmine.
• Получать консультацию у сотрудников отдела информационных технологий Администрации Тазовского района по работе с компьютерным оборудованием и программным обеспечением общего пользования, по вопросам компьютерной безопасности.
• Получать уведомления об изменениях настоящего Регламента и правил работы на конкретном оборудовании.
• Получать информацию из сети Интернет согласно основным направлениям работ, указанных при предоставлении доступа к сети Интернет.
• Передавать в сеть Интернет информацию, не противоречащую интересам Администрации Тазовского района и действующего законодательства.
• Хранить полученную информацию в пределах, определяемых сотрудниками отдела информационных технологий Администрации Тазовского района.

Обязанности и права сотрудников отдела информационных технологий Администрации Тазовского района

Сотрудники отдела информационных технологий Администрации Тазовского района обязаны:

• Совершенствовать работу оборудования и программного обеспечения общего пользования для повышения эффективности выполнения пользователями их служебных обязанностей.
• Следить за стабильной работой рабочих станций, серверов, установленных на них программ и автоматизированных систем.
• Следить за актуальностью учётных записей, паролей и полномочий пользователей.
• Предоставлять пользователям информацию, необходимую для работы на компьютерном оборудовании общего пользования.
• Доводить до сведения пользователей информацию об изменении правил или режима работы оборудования общего пользования.
• Проводить среди пользователей разъяснительную работу по вопросам компьютерной безопасности.
• Доводить до сведения пользователей правила работы на конкретном оборудовании.
• Не разглашать информацию, полученную в ходе выполнения служебных обязанностей и не имеющую прямого отношения к выполняемым обязанностям.

Сотрудники отдела информационных технологий Администрации Тазовского района имеют право:

• Делать предупреждения пользователям, нарушившим установленные правила работы, а также информировать непосредственное руководство о произошедшем инциденте.
• Требовать от пользователя подробного отчёта о работе, если во время этой работы произошёл отказ или сбой оборудования или программного обеспечения общего пользования.
• Требовать обоснования необходимости выделения пользователю ограниченных ресурсов сверх среднего запланированного уровня.
• Проверять исправность компьютеров, подключённых к ЛВС Администрации Тазовского района, правильность настройки сетевых программ и соблюдение правил работы, с использованием, при необходимости, административного доступа к ПК на время проверки.
• Оперативно отключать от сети, блокировать работу или выводить из эксплуатации оборудование в случае нарушения компьютерной безопасности, по причине неисправности или грубого нарушения правил работы.
• В экстренной ситуации для обеспечения бесперебойной работы сети и компьютеров общего пользования осуществлять отключение оборудования в отсутствии ответственного лица или пользователя и без предварительного уведомления.
• Сотрудники отдела информационных технологий Администрации Тазовского района имеют право без предупреждения удалять с дисков компьютеров общего пользования файлы пользователей, содержащие игровые программы и программы, предназначенные для нарушения компьютерной безопасности, файлы, заражённые компьютерными вирусами, файлы, содержащие мультимедиа-информацию, не имеющую отношения к деятельности Администрации Тазовского района.
• Изменять конфигурацию и настройки оборудования и программного обеспечения с целью развития ЛВС Администрации Тазовского района.
• Временно закрывать ресурсы ЛВС Администрации Тазовского района для проведения профилактических работ.
• Отключать от ЛВС Администрации Тазовского района компьютер пользователя или целый сегмент в случае, когда его функционирование несёт угрозу работоспособности ЛВС Администрации Тазовского района.