Покупка товара в кредит: защита прав потребителя

   Покупка товара в кредит прочно вошла в нашу жизнь. Это очень удобно, когда вы приобретаете дорогостоящий товар, за который у вас нет возможности внести всю сумму целиком. Однако очень часто покупатель сталкивается с некачественным товаром, и если он приобретен в кредит, вернуть его в магазин не так просто.

   Заключение кредитного договора

   Покупая товар в кредит, покупатель должен понимать, что данный товар ему не принадлежит до тех пор, пока он полностью не выплатит за него его цену. Поэтому его нельзя продать, вернуть или сдать в залог без согласия банка.

   Обычно в договоре подробно оговаривается процедура действий покупателя при возврате товара, а также порядок расчетов между банком, магазином и покупателем.

   В случае неисправности товара, приобретенного в кредит, его проще отдать в гарантийный ремонт, нежели вернуть продавцу или обменять. Если товар технически сложный, то покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег за некачественный товар или же обменять неисправный товар на аналогичный или товар другой марки с перерасчетом покупной цены в течение 15 дней с момента покупки. Если же 15 дней уже истекли, то вернуть товар вы можете только:

• При обнаружении в нем существенных недостатков;
• При нарушении сроков устранения недостатков в товаре;
• При невозможности пользования товаром в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней по причине неоднократного устранения в товаре различного рода недостатков.

     Возврат товара, купленного в кредит

   Возврат товара в магазин и расторжение кредитного договора с банком – это различные операции, поэтому обращайте внимание на то, как составлен акт о возврате, где стоит дата возврата вам денег за товар, если вы внесли за него уже какую-то часть суммы. Копия акта отдается вам на руки, и в этот же день отправляйтесь в банк с этим документом, иначе вам так и будет начисляться процент за пользование товаром. Также уточните в банке, нет ли у вас задолженностей, поскольку какой-то процент уже мог быть начислен.

   Помните, что нельзя прекращать платить по кредиту, пока не истечет срок действия договора, даже если ваш товар уже несколько месяцев находится на ремонте по гарантии.

   Если договор по кредиту исполнен, и банку вы больше ничего не должны, то получите в банке на руки бумагу о завершении кредитного договора и идите в магазин. Требуйте расторгнуть договор купли-продажи, написав соответствующее заявление, и магазин вернет вам денежную сумму наличными или на ваш банковский счет.

   Магазин не имеет права уменьшать цену товара и взимать с покупателя комиссии за перевод денег обратно в банк. Например, если покупатель внес первый взнос в размере 3000 рублей, то он должен получить от магазина именно эту сумму.

   Если покупатель уже совершал платежи по кредиту, то возврат суммы, без процентов, производит уже банк. Те проценты, которые вы уже заплатили по кредиту, банк вам не вернет.

   У покупателя есть право на обращение в суд с иском о возмещении материальных убытков, которые он понес в связи с выплатой процентов по кредиту. При этом судом будет учитываться период времени, в который покупатель платил кредит, но не имел возможности пользоваться товаром в связи с  его поломкой.

   Если вы не смогли уладить разногласия с продавцом и банком мирным путем,  то у вас есть право на обращение с исковым заявлением в суд. В зависимости от суммы иска, заявление подается либо в мировой, либо в районный суд. При несогласии с решением суда вы имеете право обжаловать его  в течение 10 дней с момента вынесения решения. Тогда ваше дело будет вновь возвращено в суд для рассмотрения другим судьей.